Kingston Shop - Geheugen configurator - Flash geheugen - Server geheugen
  Home |  Favorieten |  Klantinformatie |  Winkelwagen |  Administratie Afdeling Verkoop: 023 - 567 08 14
0 items   Inloggen   Aanpassen gegevens  
 
 
Shop
Over Buyitdirect.com
 023 - 567 08 14
Klantenservice
Nieuwsbrief
Powered By

Uitleg klachten afhandeling
 
Klachtenprocedure

Klachtenprocedure voor de website

Buyitdirect.com streeft naar goede verstandhouding met haar klanten en wil daarbij zo klantvriendelijk mogelijk zijn. Bent u ontevreden over onze dienstverlening laat het ons weten. Het klachtenbeleid van buyitdirect.com is gericht op het verkrijgen van informatie omtrent de wensen en verwachtingen van onze klanten. Wij zien dit namelijk als een signaal voor verbetering van onze dienstverlening.

Wanneer kunt u een klacht indienen?

U kunt een klacht indienen als u van mening bent dat:

A. een medewerker zich tegenover u niet juist heeft gedragen. U vindt bijvoorbeeld dat u onvriendelijk bent behandeld of niet de juiste informatie heeft gekregen.
B. ontevreden bent over de dienstverlening van buyitdirect.com, bijvoorbeeld als u geen reactie krijgt op een brief of e-mail.
C. overige klachten

Let op: wij verzoeken u een klacht binnen 10 werkdagen in te dienen zodat wij de feiten en omstandigheden tijdig kunnen achterhalen en uw klacht zo spoedig mogelijk op te lossen.

Hoe dient u een klacht in?

Bij voorkeur kunt u de klacht schrifelijk online indienen. U kunt hier voor gebruik maken van de volgende pagina.

U kunt uw klacht ook sturen naar:
Buyitdirect.com
Postbus 243
2130 AE Hoofddorp
O.v.v. klacht

Telefonische klachten:
Als een klacht telefonisch wordt doorgegeven, zullen wij alsnog verzoeken om de klacht schriftelijk te melden. Wel wordt er op voorhand alvast een aantekening gemaakt in uw relatie dossier en geldt de datum van telefoongesprek als datum van ontvangst.

Verloop van de klachtenprocedure

1)Klachten die schriftelijk binnenkomen bij buyitdirect.com worden per ommegaande gedistribueerd onder de Operationeel Directeur en de kwaliteitscoördinator.
2)De klacht wordt geregistreerd.
3)Binnen 2 dagen na binnenkomst van de klacht wordt door buyitdirect.com een bevestiging van ontvangst naar de klant verzonden. De afhandeling- en terugkoppelingstijd hebben een maximum van 8 werkdagen gerekend vanaf datum ontvangst .
 
 
 
HACKER SAFE gecertificeerde sites voorkomen meer dan 99,9% van het misbruik door hackers.
disclaimer  -  privacy statement